出现该问题，可以通过重置密码来解决。
具体步骤如下：
1、首先开机，在启动时立即按“commands”组合键，进入单一用户模式（singleusermodel）。
2、在#root>下逐步输入以下命令，注意空格和大小写：
/sbin/mount-uaw（点击“回车键“）
rm/var/db/.applesetupdone（点击“回车键“，注意“.”前没有空格）
reboot（点击“回车键“）
3、完成步骤2后重新启动电脑，开机后看到重新配置系统的界面，类似装机时刚激活电脑的欢迎界面。
4、重新建立一个新的macos管理员账号。
5、在新的管理员下打开系统预制-账户，打开最下面的锁，询问密码时，用新的管理员密码登录。
6、此时会看到至少两个账号，新的管理员帐号和原来的管理员帐号。
7、点击原来的账号，选择密码-更改密码。
8、点下面的登陆选项，选中“自动以右边的身份登陆“，同时在下拉菜单中选原来的账号。
9、重新启动电脑，重置密码成功。
1、重新启动计算机，在启动画面出现后马上按下f8键，选择“带命令行的安全模式”。2、运行过程结束时，系统列出了系统超级用户“administrator”和本地用户“*****”的选择菜单，鼠标单击“administrator”，进入命令行模式。3、键入命令：“netuser*****123456/add”，强制将“*****”用户的口令更改为“123456”。若想在此添加一新用户（如：用户名为abcdef，口令为123456）的话，请键入“netuserabcdef123456/add”，添加后可用“netlocalgroupadministratorsabcdef/add”命令将用户提升为系统管理组“administrators”的用户，并使其具有超级权限。4、重新启动计算机，选择正常模式下运行，就可以用更改后的口令“123456”登录“*****”用户了。
方法如下：
1、首先开机或重新启动系统，在电脑刚启动时，按下键盘上的commands组合键不动。
2、进入安全模式以后，会看到一个root开始的命令行输入端口。当看到root#以后，此时在键盘上输入:fsck-y命令，并按下回车键。
3、命令执行完成以后，继续输入:mount-uaw/
4、再输入这条命令:rm/var/db/.applesetupdone，删除系统当前配置文件。
5、输入:reboot命令，重新启动电脑。
6、随后根据激活配置提示，一步一步重新配置就好。在此过程中会要求我们重新再创建一个新的管理员账号，当完成以后，系统会重新配置，然后就可以进入mac系统了。
7、进入mac系统以后，打开系统的“偏好设置”应用。
8、在系统偏好设置里，点击打开“用户与群组”选项。
9、在用户列表里，可以看到我们在macos系统中创建的用户，此时点击窗口左下角的“解锁”图标。
10、输入当前新建mac用户的密码。
11、可以选择之前那个忘记了密码的用户，然后再点击“重设密码”按钮。
12、接着就可以为之前的用户重新设置新的密码了，设置好以后，重新启动或注销系统，就可以用新的密码来登录原来的账户了。
