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淘宝商家如何尽可能多的减少退货率？

实习编辑 • 2023-12-04 03:56:49 • 用户投稿 • 阅读 3
网友解答:

淘宝买家退货的原因要知道，是不是产品本身的问题造成的？买家个人原因？卖家方面的问题？还是快递方面的原因？如果是产品本身的问题，那就涉及到产品的质量，淘宝实物与描述的相符度。很多时候光鲜亮丽的图片背后是颜色暗淡的产品，这就让买家感觉到色差大，继而产生退款。因此卖家应尽量避免不切实际的图片宣传，切勿夸大品质效果等。另一方面，如果是买家或者卖家的问题，则需要双方进行沟通，改变不好的态度，积极改进服务。最后如果是快递方面的问题，就需要卖家完善售后服务，积极与快递沟通，不要懈怠，不要拖延，只有认真对待每一位买家，才能做的更好。

网友解答:

1,产品的颜色，规格，尺寸描述一定要准确，2,其次产品的质量是根本，3.还有就是客服的专业度，态度良好。做到这三点基本退货率是可以控制在比较低的范围内

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