网友解答:
淘宝规则有规定,在淘宝网购买的产品,非生鲜,特殊定制类常规产品都是享受7天无理由退换货,如果是超过了7天无理由退货时间限制,非质量问题,淘宝网不支持强制性退换货,这个要具体看卖家对商品的承诺和购买之前买卖双方的约定,如果是买家购买了一年以上的产品发现了有质量问题,想投诉卖家,除非是卖家在当时销售时有承诺买家此商品质保期是一年以上的,如果没有特别承诺说明期限的一般都过了质保期,淘宝网是不支持这种投诉的。
网友解答:过了一年才想起投诉,到底啥东东会造成什么样的影响还是其他什么?想投诉,还是先理理信息吧!在你购过的商品里,找到这款商品宝贝详情看看有没特别说明,旺旺聊天记录有没保存。产品附带的纸质证书(品牌、检验合格证、使用说明等)还在不在?产品保质期过了吗?是产品质量问题还是使用操作问题等等。这些信息先过过脑,再按规定时效向淘宝平台投诉或向工商管理部门举报或提请法律诉讼。
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