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移动宽带没有端口解决不了可以打12315吗？

实习编辑 • 2023-12-06 11:38:27 • 常见问答 • 阅读 3
网友解答:

移动最近的业务很好，如果是装维师傅和你说的端口没有了的话也不需要自己打电话，他们会给你解决这个问题的。有2种情况，一种是机箱里面一般都有2到3根尾纤，每个尾纤接一个8口的分光器，如果这个机箱上的3个分光器上都没端口的话那确实没法，但是会另外扩容的，那需要时间等待。还有种情况就是你那个位置不好装，师傅不想给你装机，忽悠你的，所以才找个理由说没端口了

网友解答:

这个情况实际拨打12315或是工信部投诉基本上都无法解决。毕竟主管部门无法要求运营商为了一个用户增加光缆或设备，同时电信用户申诉处理办法也未涉及宽带覆盖申诉的条款，因为国家并未要求运营商必须100%覆盖，服务到每一个人。此种情况只能尽量与运营商协调，保证可以尽快覆盖或是扩容端口。希望对你有所帮助。

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